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Avoir une infrastructure performante demande de pouvoir apporter des solutions aux utilisateurs dès qu’une interruption de service est engagée. Restaurer le service à l’utilisateur est primordial, mais assurer le suivi afin d’en identifier la cause et opérer les changements nécessaires afin d’éviter toute récidive est aussi important. Sword Technologies propose de vous accompagner dans cette tâche, en externalisant une partie de vos demandes de support niveau 1 & 2, mais aussi en vous accompagnant dans la mise en place de votre support interne. Sword Technologies se dote des derniers outils de monitoring et forme ses équipes aux processus ITIL, afin que vous puissiez avoir la garantie d’un accompagnement avancé.