Support aux utilisateurs

Support aux utilisateurs

Sword Technologies apporte aux entreprises un support dédié aux utilisateurs composés d’experts dans différentes technologies. Nos experts reçoivent régulièrement des formations afin d’être toujours au niveau des nouvelles technologies et ainsi apporter un savoir-faire unique sur le marché romand. Notre outil de support permet aux dirigeants IT de suivre en temps réel le traitement de leurs incidents ou requêtes ainsi que leurs statuts jusqu’à la résolution complète. Notre vision ITIL permet aussi de traiter les problèmes et de mettre en place les actions correctives suivant un processus maitrisé d’évolution de l’infrastructure.